Часто задаваемые вопросы

01. Какие материалы используются для изготовления ваших кукол?

Наши куклы изготовлены из высококачественных материалов, таких как винил, текстиль и пластик. Мы уделяем особое внимание деталям, чтобы каждая кукла выглядела реалистично и была безопасной для детей.

02. Как правильно ухаживать за куклами?

Для сохранения внешнего вида кукол рекомендуется бережно обращаться с ними, избегать попадания воды и солнечных лучей. Чистите куклы мягкой тканью и, если необходимо, используйте слабый мыльный раствор. Храните кукол в сухом и прохладном месте.

03. Предлагаете ли вы международную доставку?

Да, мы предлагаем международную доставку в большинство стран. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения информации о стоимости и сроках доставки в ваш регион.

04. Можно ли вернуть или обменять куклу, если она не подошла?

Да, мы предлагаем возможность возврата или обмена товара в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения оригинальной упаковки и отсутствия повреждений на кукле. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения инструкции по возврату.

05. Как узнать, что кукла подлинная и произведена в Испании?

Все наши куклы имеют сертификаты подлинности и произведены на ведущих испанских фабриках. Мы гарантируем, что каждая кукла соответствует высоким стандартам качества и является подлинным произведением испанских мастеров.

06. Предлагаете ли вы подарочную упаковку и персонализацию?

Да, мы предлагаем услуги подарочной упаковки и персонализации. Вы можете выбрать эту опцию при оформлении заказа. Подарочная упаковка сделает вашу покупку еще более особенной, а персонализированные надписи добавят уникальности вашему подарку.